去办税服务厅排队等候办理业务？到窗口领取表格单证？向朋友打听税收优惠？找熟人咨询办税流程？这些早就out了！今年以来，成都市国税局立足信息化时代需要，不断满足纳税人需求，竭力为纳税人和社会公众提供全方位、多元化、个性化的税收服务，对旧版门户网站进行了全面改造升级，打造出全新的全能“电子税务局”。时下，成都国税启用新版门户网站/既方便纳税人记忆和登录, ，又实现了资源、信息、服务的整合，纳税人可根据需求自行申报、查找优惠、办理业务等，享受一体化自助服务带来的轻松便捷。新门户网以纳税人和社会公众需求为导向，遵循“以纳税人为中心”的设计理念，以税法宣传、政务公开、纳税咨询、征纳互动、网上办税为重点，不断强化功能、优化服务、规范管理，给纳税人提供了更加高效、便捷的涉税服务，赢得了纳税人的普遍欢迎。至9月18日开通以来，累计访问量已达到16.4万次，11月单月访问量即达到10万余次；增值税一般纳税人和小规模纳税人通过新网站成功申报次, ；通过“网上咨询”400余次，通过网上投诉举报，提出意见和建议42次；通过网上查询涉税信息300余次。网站的主要功能快捷的网上申报功能。新版门户网站开通了网上申报功能，纳税人只需输入网址/，登录成都市国家税务局门户网站，按照页面的办税服务导航指引，即可完成网上申报。目前，全市系统小规模纳税人增值税网上申报认定户，认定率为79.86%；一般纳税人网上申报认定户。据了解，随着网上申报硬件条件的提升及推广工作的全面展开，越来越多的纳税人开始采用这种先进、方便、快捷的申报方式，笔者观察到，以往六城区内办税服务厅排队等候和办税窗口拥挤的现象也基本消失。强大的政策信息查询功能。纳税人可以通过新版网站进行税收政策查询、税收优惠查询、普通发票信息查询、出口退税率查询、定期定额税款查询等多项涉税信息查询，方便了纳税人随时了解各类税收政策及税务部门工作。实用的申报日历和电子地图。登录成都国税门户网站，会自动弹出“申报日历”，据此，纳税人可以准确掌握各税种的具体申报期限，避免逾期申报。纳税人也可以在网站准确查找成都市国税系统41个办税服务厅、办税服务点的准确地址、联系电话和业务范围。完善的办税事项指南。新门户网左边的办税服务厅导航模块公开了税务登记、纳税申报、发票管理、审批管理、税收优惠管理等十大类142项涉税事宜的办理流程、所需资料、办理时限和表证单书，为纳税人提供全面、及时、规范和统一的办税指南。全面详尽的表格下载。在线服务模块为纳税人提供了表格下载、软件下载、税收日历、场景式服务、出口退税提醒服务等六项服务。十大类129张纳税人常用的资料文书，供纳税人免费下载使用。及时的在线咨询功能。新门户网增加了“”网上在线咨询，及时解答纳税人的政策咨询，对其提供“一对一”的个体辅导；设置了最新问题解答，咨询指南库等栏目，及时反映热点难点和共性涉税问题，使网络咨询更有针对性和实用性。全力打造“网上纳税人学校”成都市国税局相关负责人表示，这次网站改造是以信息管税理念为指导，将全力打造一个以信息技术覆盖行政管理、税收征管、纳税服务等各个环节的“电子税务局”，纳税人可以足不出户就轻松完成申报纳税的全过程。此外，新门户网还将为纳税人开设“网上纳税人学校”，建立以税收政策查询、最新政策、通知公告、优惠政策为主的政策类服务课堂；以办税指南、表格下载、软件下载、填写范表、场景式导航为主的程序类服务课堂；以政策解读、热点问题、在线访谈、视频讲座为主的专题类服务课堂和以在线咨询、专家答疑等形式为主的个性类服务课堂。姚东若文/图小常识“纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为-1，地税局为-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。“纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。【网上申报小专题】1.什么是网上申报？答：网上申报是一种电子申报方式，是指经税务机关批准实行网上申报的纳税人，在法定申报期限内利用计算机，通过互联网登录税务机关网站，进入网上申报系统进行纳税申报，然后将申报数据传输到税收征收管理系统，完成纳税申报的一种先进申报方式。2、网上申报的操作流程？答：(1)选择要填写的申报表，点击“下一步”；(2)点击打开申报表；(3)在线填写申报表、并保存；(4)确认申报表、选择“是”，将发送本次申报数据；(5)发送本次申报数据，等待申报和扣款的反馈结果。重要提示：目前成都国税网上申报只能采取税库银扣款的方式，请在网上申报前确保已经在开户银行和国税局签订了税库银扣款协议，并且账户中有足够的余额。 相关的主题文章：